Ваши вопросы
Вы можете задать вопрос, касающийся функционала системы, используя свой аккаунт в социальной сети "Вконтакте". Мы постараемся ответить в кратчайшие сроки. Прежде, чем задать вопрос, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на сайте, а также ответами на часто задаваемые вопросы и с ответами на ранее задававшиеся вопросы.
| Если Ваш вопрос связан со сбоем в работе системы «Электронная Вологда», пожалуйста, указывайте время, когда это произошло, номер автобуса или троллейбуса (гаражный или государственный) и номер вашей карты - серийный (находится на обороте карты) или внутренний (печатается на билете). |
ВНИМАНИЕ! Раздел не предназначен для отзывов. Свои отзывы о работе системы вы можете оставить здесь.
Откуда «лишние» списания при оплате проезда картой?
Что делать при лишнем списании денег с карты?
Что делать, если терминал не работает?
Что делать, если терминал работает, но билет не выдаёт?
Что делать, если терминал не выдаёт билет, но деньги списались?
Что делать, если произошло лишнее списание с карты?
Что такое стоп-лист?
Как снять блокировку карты?
Как платить за проезд, пока карта в стоп-листе?
Какие документы нужны для оформления учебной карты?
Какие документы нужно возить вместе с проездным?
Какие правила действуют при высадке несовершеннолетнего из общественного транспорта?
Сколько стоит карта «Учебная»?
Где можно приобрести карту и проездной?
Что делать при утере карты?
Сколько стоит месячный проездной?
Какие есть виды карт «Электронная Вологда»?
Как можно использовать карты «Электронная Вологда»?
Где можно оформить карту «Электронная Вологда» (гражданскую, студенческую, школьную, «Заботу»?
Кто имеет право на оформление карты «Забота»?
Документы необходимые для оформления карты «Забота»?
Сколько стоит карта «Электронная Вологда»?
Как проверить остаток средств на электронном кошельке?
Есть ли комиссия за пополнение карты «Электронная Вологда» безналичным расчётом?
На каких маршрутах действуют карты «Электронная Вологда»?
Как оплачивать проезд с помощью электронной карты?
Каков срок использования электронной карты?
Кто имеет право на проезд по карте «Забота», оформленной на ребёнка-инвалида?
Нужно ли предъявлять справку к электронному проездному школьника/ студента?
Нужно ли менять карту?
Что делать в случае неисправности или потери электронной карты?
Что делать, если не сработала пересадка?
Что делать, если потеряли карту «Электронная Вологда»?
Что делать, если потеряли проездной?
Что делать, если терминал не выдал билет?
Как оплатить проезд бесконтактной банковской картой?
Где я могу посмотреть историю оплаты проезда бесконтактной банковской картой?
Как снять блок, если банковская карта в стоп-листе в общественном транспорте?
Как платить за проезд, пока банковская карта в стоп-листе?
Что делать при лишнем списании денег с банковской карты?